Serviciu de Schimb – Termeni și Condiții Generale

Dollcini le oferă clienților săi posibilitatea de a solicita schimbul produsului, în cazul în care produsul comandat nu corespunde așteptărilor. Serviciul de schimb element legal neobligatoriu, ci furnizate de Dollcini serviciu de voluntariat, care poate fi utilizat conform următoarelor condiții.

1. Eligibilitate și termen limită

Serviciul de schimb poate fi utilizat în următoarele condiții:

  • cumpărătorul își poate formula cererea de schimb în termen calculat de la livrare în termen de 14 zile calendaristice indică
  • produsul:
    • conform destinației neutilizat
    • neavariat, nu este incomplet
    • curat, fără miros și fără pete
    • este în stare originală
  • toate accesoriile și ambalajul produsului sunt complete

Dollcini își rezervă dreptul de a refuza schimbul, în cazul în care condițiile de mai sus nu sunt îndeplinite.

Clientul, prin utilizarea serviciului de schimb renunță în mod expres la exercitarea dreptului de retragere în ceea ce privește produsul respectiv.

2. Excluderi

Serviciul de schimb nu este disponibil în următoarele cazuri:

  • produse realizate la comandă sau modificate la cerere
  • produse de igienă
  • produse a căror stare nu permite revânzarea

3. Desfășurarea schimbului

  • Efectuarea schimbului exclusiv prin serviciul de curierat GLS se întâmplă
  • Nu se poate selecta alt serviciu de curierat sau returnarea personală
  • În timpul schimbului, curierul:
    • livrează produsul de înlocuire
    • preia în același timp produsul original

Doar schimbul coordonare prealabilă se poate porni după.

4. Taxa pentru serviciul de schimb

  • Taxa pentru serviciul de schimb: 3 000 Ft
  • Taxa este suportată de cumpărător
  • Metoda de plată: ramburs, la primirea coletului de schimb

Taxa acoperă costul logistic total al schimbului (livrare + retur).

5. Gestionarea diferențelor de valoare

  • În cazul schimbului cu un produs mai scump
    → Diferența de preț dintre produse trebuie achitată de către cumpărător la preluarea coletului de schimb cu plata ramburs.
  • În cazul schimbului cu un produs mai ieftin
    → Diferența de preț se deduce din taxa pentru serviciul de schimb.
    → În cadrul serviciului de schimb nu se efectuează rambursări.
    Eventuala diferență de preț poate fi folosită exclusiv pentru compensarea costurilor logistice ale serviciului de schimb.

📌 Nu se efectuează rambursări în numerar sau rambursări bancare în cazul schimbului.

6. Alte condiții

  • Serviciul de schimb nu se consideră retragere
  • În loc de rambursare, se oferă exclusiv schimb de produs
  • Serviciul de schimb o dată per comandă poate fi utilizat
  • Dollcini își rezervă dreptul de a modifica condițiile

7. Contact

Putem accepta cererea de schimb exclusiv prin e-mail:
📧 info@dollcini.hu