Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. július 30-tól visszavonásig
Verzió: ASZF-2026-07-30
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a www.dollcini.hu webáruházban történő vásárlás, valamint a webáruház által nyújtott kapcsolódó szolgáltatások feltételeit szabályozzák.
Kérjük, a megrendelés véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadta. A weboldal egyszerű böngészése önmagában nem hoz létre adásvételi szerződést.
1. Fogalmak és az ÁSZF hatálya
Eladó / Szolgáltató: a Dollcini Hungary Kft.
Vásárló: minden természetes személy vagy szervezet, aki, illetve amely a Webáruházban rendelést ad le.
Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozásként vásárló: az a személy vagy szervezet, aki, illetve amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. A fogyasztókat megillető kötelező jogok a vállalkozásként vásárlóra csak akkor alkalmazandók, ha ezt jogszabály kifejezetten előírja.
A Webáruházban olyan személy adhat le önállóan rendelést, aki a szerződés megkötéséhez szükséges cselekvőképességgel rendelkezik. Kiskorú Vásárló kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával vásárolhat.
A jelen ÁSZF a hatálybalépését követően leadott rendelésekre alkalmazandó. Az egyes rendelésekre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó.
2. Az Eladó adatai
Cégnév: Dollcini Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Dollcini Hungary Kft.
Székhely: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1. em. 2. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-422001
Adószám: 32398092-2-41
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
E-mail:
info@dollcini.hu
Telefonszám:
+36 30 110 6226
Weboldal:
https://dollcini.hu
A „Dollcini” megjelölés a Dollcini Hungary Kft. által használt kereskedelmi márkanév.
2.1. Logisztikai és visszáru-kezelési közreműködő
Az Eladó a megrendelések feldolgozásához, raktározásához, csomagolásához, szállítás-előkészítéséhez, visszáru-kezeléséhez, szervizeléséhez és egyéb ügyintézési feladatokhoz közreműködőt vehet igénybe.
A logisztikai, visszáru-kezelési és szervizfeladatokat az Eladó megbízásából jelenleg a MEGA DYNAMIC TECHNICAL Kft. látja el a következő visszáru- és szervizponton:
Visszáru- és szervizpont:
1089 Budapest, Golgota u. 4., 203. épület, 2029. üzlet
A visszáru- és szervizpont nem az Eladó székhelye, és nem hagyományos kiskereskedelmi üzlet. Személyes ügyintézés vagy termékleadás kizárólag előzetes írásos egyeztetés után lehetséges. A közreműködő igénybevétele nem érinti az Eladó Vásárlóval szembeni szerződéses és jogszabályi felelősségét.
2.2. Tárhely- és webáruház-platform szolgáltató
Shopify International Limited
Cégjegyzékszám: 560279
Székhely: 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road,
Dublin 4, D04 XN32, Írország
Weboldal:
https://www.shopify.com
3. Irányadó jogszabályok és magatartási kódex
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a magyar Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, a fogyasztói szerződésekre, a fogyasztóvédelemre, az áru adásvételére, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok alkalmazandók.
Az Eladó nem vetette alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.
4. A vásárlás és az elektronikus szerződéskötés menete
4.1. Termék kiválasztása
A Vásárló a Webáruházban megtekintheti a termékek lényeges tulajdonságait, árát, elérhető változatait és – ahol alkalmazandó – készletinformációit. A Vásárló a kiválasztott terméket a kívánt mennyiség és változat megadását követően a kosárba helyezheti.
A termékfotók illusztrációként is szolgálhatnak. A kijelzőbeállításokból, fényviszonyokból vagy gyártási tűrésekből eredő csekély szín- vagy megjelenésbeli eltérés önmagában nem feltétlenül jelent hibás teljesítést, feltéve, hogy a termék megfelel a leírásnak és a jogszabályi követelményeknek.
4.2. Kosár és adatellenőrzés
A pénztárfolyamat során a Vásárló megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat, a kosár tartalmát és a fizetendő végösszeget.
A Vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen teljesítésért az Eladó csak akkor felel, ha az neki felróható.
4.3. A rendelés leadása
A „Megrendelés”, „Fizetés”, „Rendelés leadása” vagy ezzel azonos jelentésű gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül.
A Vásárló rendelése az Eladóhoz intézett szerződéskötési ajánlat. A rendelés leadása előtt a Vásárlónak el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et, valamint meg kell ismernie az adatkezelési és elállási tájékoztatást.
4.4. Automatikus visszaigazolás és a szerződés létrejötte
A rendszer a rendelés beérkezéséről haladéktalanul automatikus e-mailt küld. Ez az automatikus technikai visszaigazolás kizárólag a rendelés beérkezését igazolja, és önmagában nem minősül az ajánlat elfogadásának.
Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. Kérjük, ilyen esetben ellenőrizze a levélszemét mappát és a megadott e-mail-cím helyességét.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelés elfogadását külön e-mailben egyértelműen közli, vagy a rendelés teljesítésének megkezdéséről, illetve szállításra történő átadásáról értesítést küld.
Az Eladó a szerződés létrejötte előtt jogosult az ajánlatot visszautasítani különösen készlethiány, nyilvánvaló ár- vagy adathiba, hiányos vásárlói adatok, nem teljesíthető szállítási cím vagy visszaélésre utaló körülmény esetén. Előre megfizetett rendelés visszautasításakor az Eladó a befizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
4.5. A szerződés nyelve, formája és tárolása
A szerződés nyelve magyar. A Webáruházban megkötött szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, nem minősül papíralapú, egyedileg aláírt szerződésnek.
Az Eladó a rendelés és a kapcsolódó bizonylatok adatait a rá vonatkozó jogi és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig megőrzi. A Vásárló a rendelés adatait a visszaigazoló e-mailekben, valamint – ha rendelkezik regisztrált fiókkal – a vásárlói fiókjában érheti el.
A mindenkor hatályos ÁSZF a Webáruházban megtekinthető, letölthető és kinyomtatható.
5. Termékinformációk, árak és készlet
A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó fogyasztói árak. A termék ára nem tartalmazza a szállítási díjat és az esetlegesen külön választható szolgáltatások díját, kivéve, ha a Webáruház kifejezetten másként jelzi.
A fizetendő teljes összeg – beleértve a termékek árát, az alkalmazott kedvezményeket, a szállítási díjat és az egyéb díjakat – a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
Az Eladó jogosult az árakat jövőre nézve módosítani. Az árváltozás nem érinti a már elfogadott rendeléseket.
5.1. Nyilvánvaló ár- vagy adathiba
Ha a Webáruházban nyilvánvalóan téves ár vagy más lényeges adat jelenik meg – például technikai hiba miatt 0 Ft-os, kirívóan alacsony vagy a termék szokásos értékével egyértelműen összeegyeztethetetlen ár –, az Eladó a szerződés létrejötte előtt tájékoztatja a Vásárlót a helyes adatról.
A Vásárló ezt követően a helyes feltételekkel új megrendelést adhat le. Ha a tévesen feltüntetett összeg előzetesen megfizetésre került, de a rendelést az Eladó nem fogadta el, az Eladó a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
5.2. Készlet és helyettesítő termék
A Webáruház készletadatai tájékoztató jellegűek lehetnek. Ha a megrendelt termék a rendelés feldolgozásakor nem elérhető, az Eladó erről tájékoztatja a Vásárlót. Helyettesítő terméket az Eladó kizárólag a Vásárló előzetes beleegyezésével küld.
6. Fizetési feltételek és számlázás
Az elérhető fizetési módokról, az esetleges fizetési díjakról és a fizetés részletes feltételeiről a Fizetési módok oldalon található tájékoztatás.
A bankkártyaadatokat az Eladó közvetlenül nem ismeri meg; a fizetés feldolgozását az adott fizetési szolgáltató végzi a saját feltételei szerint.
A Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a számlát elektronikus formában, a rendelés során megadott e-mail-címre küldje meg vagy elektronikus letöltési lehetőséget biztosítson.
A termék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetéséig az Eladót illeti meg.
7. Szállítás és átvétel
A szállítási módokról, az aktuális díjakról, a szállítási területekről és a várható kézbesítési időkről a Szállítási információk oldalon található részletes tájékoztatás.
A feltüntetett kézbesítési idő főszabály szerint becsült időtartam, kivéve, ha az Eladó kifejezetten rögzített teljesítési határidőt vállal. Az Eladó a tudomására jutott jelentős késedelemről lehetőség szerint tájékoztatja a Vásárlót.
A Vásárló köteles olyan szállítási címet és telefonszámot megadni, amelyen a kézbesítés teljesíthető. A cím vagy elérhetőség módosítását a lehető leghamarabb jelezni kell; a feladást követően a módosítás nem minden esetben biztosítható.
Fogyasztói szerződés esetén a kárveszély főszabály szerint akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.
Kérjük, látható csomagsérülés esetén lehetőség szerint készítsen fényképet, és jelezze a problémát a futárnak, valamint az Eladónak. A helyszíni jegyzőkönyv vagy az azonnali bejelentés megkönnyíti a kivizsgálást, de hiánya önmagában nem szünteti meg a Fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.
7.1. Át nem vett vagy visszautasított küldemény
A küldemény átvételének megtagadása, a futár értesítésére történő reagálás elmulasztása vagy a csomagautomatában elhelyezett küldemény át nem vétele önmagában nem minősül szabályosan közölt elállási nyilatkozatnak.
Ismételt, igazolatlan átvétel-megtagadás vagy át nem vett utánvétes küldemény esetén az Eladó jogosult a jövőbeni rendelésekhez az utánvétes fizetési módot korlátozni, illetve előre fizetést kérni. Az Eladó a jogszabályok keretei között érvényesítheti az igazolt és közvetlenül felmerült többletköltségeit.
8. A 14 napos indokolás nélküli elállási jog
A Fogyasztó online vásárlás esetén jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Termék adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 naptári nap, amelyen a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Több, külön időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától kezdődik. Az elállási jog a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
8.1. Az elállás közlése
A Fogyasztó az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti, elsősorban az info@dollcini.hu e-mail-címen. A nyilatkozatban kérjük megadni a rendelési számot, a Fogyasztó nevét és a visszaküldeni kívánt termék megnevezését.
Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
8.2. A termék visszaküldése
A Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladónak, illetve az átvételre jogosult közreműködőnek átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 nap lejárta előtt átadja a fuvarozónak.
Visszaküldési cím:
Dollcini – Visszáru
1089 Budapest, Golgota u. 4., 203. épület, 2029. üzlet
Utánvéttel feladott visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Indokolás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó ezt előzetesen írásban vállalta.
Az eredeti csomagolás használata ajánlott, de annak hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását. A Fogyasztó köteles a terméket olyan módon becsomagolni, hogy az a visszaszállítás során megfelelően védett legyen.
8.3. Visszatérítés
Az Eladó az elállási nyilatkozatról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak járó összeget.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A két időpont közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik. Utánvétes fizetés esetén a Fogyasztónak meg kell adnia a bankszámlatulajdonos nevét és a bankszámlaszámot.
A teljes rendelést érintő elállás esetén az Eladó visszatéríti a legkevésbé költséges, szokásos kiszállítási mód díját is. Ha a Fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni.
Részleges elállás esetén az eredeti kiszállítási díj nem kerül visszatérítésre, ha az a Fogyasztónál maradó termékek kiszállításával kapcsolatban ugyanúgy felmerült volna.
8.4. A termék kipróbálása és az értékcsökkenés
A Fogyasztó a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg és próbálhatja ki, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A Fogyasztó felel a szükséges vizsgálatot vagy kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Értékcsökkenést eredményezhet különösen a termék tényleges használatba vétele, szennyeződése, kopása, vágása, szakadása, törése, deformálódása, nem megfelelő tisztítása, nem gyári javítása, varrása, ragasztása vagy átalakítása, továbbá a tartozékok, alkatrészek, párnák, rögzítőelemek, címkék vagy biztonsági elemek hiánya.
A visszaküldött termék állapotát az Eladó egyedileg és dokumentált módon vizsgálja meg. Az értékcsökkenés meghatározásakor figyelembe vehető a sérülés jellege és mértéke, a hiányzó tartozékok pótlási költsége, a szükséges tisztítás, javítás vagy alkatrészcsere indokolt költsége, a termék biztonságos használhatósága, újraértékesíthetősége és tényleges maradványértéke.
A dokumentált értékcsökkenés a visszatérítendő összegből levonható. A sérült vagy hiányos állapot önmagában nem feltétlenül szünteti meg az elállási jogot, de jelentősen csökkentheti a visszatérítendő összeget.
8.5. Kivételek az elállási jog alól
Az indokolás nélküli elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben nem gyakorolható. Ilyen lehet különösen:
- a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék;
- gyorsan romló vagy rövid ideig megőrizhető termék;
- olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- felbontott csomagolású hang-, képfelvétel vagy számítógépes szoftver;
- nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével megkezdődött, és a Fogyasztó tudomásul vette elállási jogának elvesztését;
- teljes egészében teljesített szolgáltatás, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes, kifejezett kérésére kezdődött meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes teljesítést követően elveszíti az adott szolgáltatásra vonatkozó elállási jogát.
A higiéniai kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha a termék valóban zárt csomagolásban került átadásra, és a zárt csomagolást a Fogyasztó felbontotta. Az érintett termék oldalán az Eladó külön tájékoztatást ad.
Az elállás teljes menetéről, a visszaküldésről, az értékcsökkenésről és az elállási nyilatkozatmintáról a Visszaküldés és pénzvisszatérítés oldalon található részletes tájékoztatás.
9. Kuponok, kedvezmények és ajándéktermékek
A Webáruházban időszakosan kuponok, automatikus kedvezmények, csomagajánlatok és egyéb promóciók vehetők igénybe. Az adott promócióhoz külön feltételek tartozhatnak; eltérés esetén a konkrét promóció előzetesen közzétett feltételei alkalmazandók.
- A kupon nem minősül készpénznek, készpénzre nem váltható, és – eltérő tájékoztatás hiányában – más kuponnal vagy kedvezménnyel nem vonható össze.
- A kupon kizárólag a meghirdetett időszakban, termékekre, vásárlói körre és feltételekkel használható fel.
- Elállás esetén a visszatérítés alapja a termékért ténylegesen megfizetett, kedvezménnyel csökkentett összeg.
- Több termékre alkalmazott rendelési kedvezmény esetén a kedvezmény az érintett termékek között arányosan kerül elszámolásra, kivéve, ha a promóció feltételei más, egyértelmű és jogszerű elszámolási módot határoznak meg.
- Részleges elállás miatt minimum rendelési értékhez kötött kedvezmény csak akkor számítható újra, ha ezt az adott promóció feltételei a rendelés leadása előtt egyértelműen rögzítették. Az újraszámítás nem korlátozhatja a Fogyasztó kötelező jogait.
- Ha a kedvezményhez ajándéktermék tartozik, és az elállás következtében a promóció feltételei már nem teljesülnek, az ajándékterméket is vissza kell küldeni. Ennek hiányában az Eladó a jogszabályok keretei között az ajándéktermék előzetesen közölt értékét figyelembe veheti az elszámolásnál.
- Egyedi, egyszeri használatra kiadott kupon – különösen panaszkezelés vagy egyedi jóvátétel keretében biztosított kupon – elállás esetén nem kerül automatikusan újra kiadásra.
- Az Eladó a kuponok és jövőbeni promóciók feltételeit módosíthatja vagy az akciót lezárhatja. A módosítás nem érinti a már elfogadott rendeléseket.
10. Ajándékcsomagolási szolgáltatás
Az ajándékcsomagolás külön díj ellenében választható kiegészítő szolgáltatás, amely főszabály szerint legfeljebb 38 × 45 × 5 cm méretű, standard csomagokra vehető igénybe. Nagyméretű termékek – különösen bőröndök, bútorok, babaágyak és más túlméretes áruk – esetében a szolgáltatás nem minden esetben biztosítható.
Az Eladó a szolgáltatás elérhetőségét a rendelés feldolgozásakor ellenőrzi. Ha a kiválasztott termék nem csomagolható a szolgáltatás keretében, az Eladó erről tájékoztatja a Vásárlót, és a szolgáltatás díját visszatéríti.
Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy az ajándékcsomagolási szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes teljesítését követően elveszíti az adott szolgáltatásra vonatkozó elállási jogát, a már teljes egészében teljesített szolgáltatás díja nem kerül visszatérítésre.
11. Hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
A Fogyasztót hibás teljesítés esetén a mindenkor hatályos jogszabályok szerint kellékszavatossági, termékszavatossági és – az érintett termékeknél – kötelező vagy önkéntes jótállási jogok illethetik meg.
A jogszabályi feltételek fennállása esetén a Fogyasztó kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve meghatározott esetekben arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére lehet jogosult. A konkrét igény teljesíthetőségét és sorrendjét a hiba jellege, a jogszabályi feltételek és az arányosság alapján kell megítélni.
Nem minősül az Eladó hibás teljesítésének az a sérülés vagy meghibásodás, amely bizonyíthatóan a termék átadását követően, különösen nem rendeltetésszerű használat, túlterhelés, ütés, vágás, szakadás, helytelen összeszerelés, nem megfelelő karbantartás, baleset, külső behatás, nem gyári javítás vagy átalakítás következtében keletkezett.
Az ilyen körülmény nem szünteti meg automatikusan a Fogyasztó valamennyi jogát; kizárólag az adott körülménnyel okozati összefüggésben álló hiba megítélésére lehet hatással.
Gyermekek által használt termék, babaágy, hordozó, bútor vagy más biztonsági rendeltetésű termék sérülése esetén a termék használatát a kivizsgálásig azonnal fel kell függeszteni.
A részletes feltételek a Jótállási és garanciális feltételek oldalon találhatók.
12. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel, a rendeléssel, a szállítással vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
E-mail:
info@dollcini.hu
Telefon:
+36 30 110 6226
Postai cím:
Dollcini Hungary Kft., 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1. em. 2. ajtó
A szóbeli panaszt az Eladó lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó a jogszabályoknak megfelelő jegyzőkönyvet vesz fel.
Az Eladó az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását az Eladó megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati fórumokról.
13. Fogyasztói jogérvényesítés
Fogyasztói jogvita esetén kérjük, elsőként közvetlenül az Eladó ügyfélszolgálatával kísérelje meg a vita rendezését.
13.1. Békéltető testület
Ha a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az Eladó székhelye szerint illetékes testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail:
bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal:
https://bekeltet.bkik.hu
Az Eladót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
13.2. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez is fordulhat. Az Eladó székhelye szerint illetékes hatóság:
Budapest Főváros Kormányhivatala – Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/B.
Telefon: +36 1 450 2598
E-mail:
fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Weboldal:
https://kormanyhivatalok.hu
A Fogyasztó jogosult igényét bírósági úton is érvényesíteni.
14. Adatkezelés
Az Eladó a személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozókról és az érintetti jogokról az Adatkezelési tájékoztató tartalmaz részletes információt.
15. Szellemi tulajdon
A Webáruház tartalma – ideértve különösen a szövegeket, termékleírásokat, képeket, grafikákat, logókat, elrendezést és adatbázisokat – szerzői jogi, védjegyjogi vagy más szellemitulajdon-védelem alatt állhat.
A tartalom üzleti célú másolása, többszörözése, átdolgozása, terjesztése vagy nyilvános felhasználása az Eladó vagy a jogosult előzetes írásos engedélye nélkül tilos, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
16. „Dóri” mesterséges intelligencia alapú chatbot
A Webáruház felületén elérhető „Dóri” chatbot automatizált, mesterséges intelligencián alapuló tájékoztató rendszer. A chatbot célja általános segítség nyújtása, különösen termékinformációk, méret- és stílustanácsok, szállítási tudnivalók és általános vásárlási kérdések körében.
A chatbot válaszai automatikusan generáltak, ezért tartalmazhatnak pontatlanságot vagy hiányos információt. A chatbot válasza önmagában nem minősül az Eladó egyedi szerződéses ajánlatának, szerződésmódosításának, panaszról hozott döntésének vagy garanciális igény elfogadásának.
Elállási nyilatkozatot, visszaküldési igényt, szavatossági vagy jótállási bejelentést, panaszt, cím- vagy rendelésmódosítást, illetve más egyedi ügyintézési kérelmet kérjük az info@dollcini.hu e-mail-címen vagy az Eladó más hivatalos kapcsolattartási csatornáján közölni.
A chatbotra vonatkozó rendelkezések nem korlátozzák a Vásárló kötelező jogait, és nem mentesítik az Eladót a jogszabályban előírt tájékoztatási vagy felelősségi kötelezettségei alól. Eltérés esetén a jelen ÁSZF, a termékoldalon szereplő ellenőrzött információ és az ügyfélszolgálat írásbeli, egyedi válasza irányadó.
17. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, szolgáltatási folyamat, szállítási vagy fizetési rendszer változása esetén.
A módosítás nem érinti visszamenőleg a már létrejött szerződéseket. Az egyes rendelésekre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF alkalmazandó.
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó, azzal, hogy a Fogyasztót nem lehet megfosztani a lakóhelye szerinti állam olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseitől, amelyek megállapodással nem zárhatók ki.
Hatályos: 2026. július 30-tól
Verzió: ASZF-2026-07-30
