Jótállási és Garanciális Feltételek
A jelen Jótállási, Garanciális és Speciális Termékkategóriákra Vonatkozó Feltételek a Dollcini weboldalon (www.dollcini.hu) forgalmazott termékekre vonatkoznak.
A termék megrendelésével a vásárló elfogadja a jelen feltételeket. A jelen feltételek nem érintik a fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – kötelező jótállási jogokat.
1. Általános rendelkezések
1.1. A kötelező jótállás alá tartozó termékekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti jótállási idő vonatkozik.
- 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év
1.2. A kötelező jótállás alá nem tartozó termékek esetén a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági szabályok, valamint az adott termékkategóriára vonatkozó esetleges önként vállalt kereskedelmi garancia irányadó.
1.3. A jelen feltételekben külön nem szabályozott termékekre a hatályos jogszabályok, valamint az adott termékhez tartozó egyedi tájékoztatás irányadó.
2. Női alsóneműk és egyéb higiéniai termékek
2.1. Lezárt csomagolású női alsóneműk és egyéb higiéniai termékek esetén a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a csomagolás felbontása, a higiéniai védőzár eltávolítása vagy a termék használatba vétele után higiéniai okokból nem gyakorolható.
2.2. Amennyiben a csomagolás sértetlen, az elállási jog a hatályos jogszabályok szerint gyakorolható.
2.3. A jelen pont kizárólag az indokolás nélküli elállási jogra vonatkozik, és nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogokat. Gyártási vagy anyaghiba esetén a vásárló a vonatkozó jogszabályok alapján továbbra is jogosult igényt érvényesíteni.
3. Táskák és egyéb divatkiegészítők
3.1. A Dollcini a táskákra 1 év önként vállalt kereskedelmi garanciát biztosít.
3.2. Az önként vállalt kereskedelmi garancia keretében a vásárló a terméket saját költségén köteles raktárunkba eljuttatni bevizsgálás és javítás céljából.
3.3. A javítás a termék raktárunkba történő beérkezését követően legkésőbb 5 munkanapon belül megkezdődik.
3.4. Amennyiben a hiba nem tartozik a díjmentes kereskedelmi garancia körébe, a javítás várható költségéről a munkálatok megkezdése előtt írásos tájékoztatást küldünk.
3.5. A javított terméket a Dollcini díjmentesen visszaküldi a vásárlónak.
3.6. A javításokat tapasztalt szakemberek végzik, az eredeti állapot lehető legteljesebb megőrzése érdekében. Az apró javítási nyomok önmagukban nem minősülnek hibának, amennyiben nem befolyásolják a termék használhatóságát vagy esztétikai értékét.
3.7. Az önként vállalt kereskedelmi garancia nem érinti a vásárlót megillető jogszabályi jogokat.
4. Elektromos rollerek
4.1. Az elektromos rollerekre a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti kötelező jótállás és kellékszavatosság irányadó.
- 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év kötelező jótállás
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év kötelező jótállás
4.2. A jótállási időn belül végzett bevizsgálás díjmentes.
4.3. A jótállási időn túl végzett bevizsgálás díja: 20 000 Ft.
4.4. A jótállási időn túli javítás, valamint a nem garanciális javítás alkatrész- és munkadíja minden esetben egyedi, előzetes írásos árajánlat alapján kerül meghatározásra.
4.5. Az akkumulátor, a külső és belső gumi, valamint az egyéb kopó vagy fogyó alkatrészek rendes elhasználódásból eredő cseréje nem minősül díjmentes garanciális javításnak. Amennyiben azonban a hiba gyártási vagy anyaghibára vezethető vissza, a vásárló jogszabályon alapuló jogai változatlanul fennállnak.
4.6. A Dollcini törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést a lehető legrövidebb időn belül, lehetőség szerint 15 napon belül elvégezze. Ha a javítás ennél hosszabb időt vesz igénybe, a vásárlót a várható határidőről tájékoztatjuk.
5. Javítási és igényérvényesítési eljárás
5.1. Jótállási, garanciális vagy szavatossági igény esetén a vásárló köteles a rendelési azonosítót vagy a vásárlást igazoló bizonylatot megadni.
5.2. A visszaküldött csomagon kérjük feltüntetni: „Javítás / garancia + rendelési azonosító”.
5.3. A Dollcini a beérkezett igényről szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel, és a vásárlót a vizsgálat eredményéről írásban tájékoztatja.
5.4. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, a Dollcini a vonatkozó jogszabályok, illetve az adott termékkategóriára irányadó feltételek szerint jár el.
6. Visszaküldési cím
SHL-Pak Trade Kft.
+36 30 110 6226
1089 Budapest, Golgota u. 4. – 203. épület, 2008. üzlet
7. Szállítási ajánlás
7.1. A biztonságos kézbesítés érdekében javasoljuk nyomon követhető futárszolgálat igénybevételét, különösen GLS vagy DPD használatát.
7.2. A vásárló által feladott visszaküldemény elvesztéséből vagy sérüléséből eredő igényt a választott futárszolgálat felé a feladó érvényesítheti.
8. Záró rendelkezések
8.1. A jelen feltételek a Dollcini weboldalán való közzététellel lépnek hatályba.
8.2. A jelen feltételek nem érintik a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.
8.3. A termék megrendelésével a vásárló kijelenti, hogy a jelen feltételeket megismerte és elfogadta.
Hatályos: [2026-01-01]
