Vračilo izdelka in zahteva za odstop od pogodbe

Žal nam je, če naročeni izdelek ni izpolnil vaših pričakovanj. Na tej strani lahko oddate zahtevo za vračilo ali odstop od pogodbe in najdete najpomembnejše informacije o vračilu.

1. 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe

V 14 dneh od prejema izdelka lahko brez navedbe razloga odstopite od nakupa, če ste nakup opravili kot potrošnik. Namen odstopa nam morate sporočiti z jasno izjavo, na primer po e-pošti ali z oddajo zahtevka za vračilo na spletni strani.

E-poštni naslov: info@dollcini.hu

Pravica do odstopa ne velja za gospodarske družbe in podjetja.

2. Vračilo izdelka

Po oddaji izjave o odstopu je treba izdelek vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh.

Pri običajnem odstopu brez navedbe razloga neposredne stroške vračila nosi kupec.

Prosimo, da v paket obvezno priložite naslednje podatke:

• številka naročila,
• ime,
• e-poštni naslov ali telefonska številka,
• naziv vrnjenega izdelka,
• pri plačilu po povzetju številka bančnega računa in ime imetnika računa.

Paketa, poslanega po povzetju, ne moremo sprejeti.

3. Naslov za vračilo

Dollcini – Vračilo
1089 Budapest, Golgota u. 4.
203. épület, 2029. üzlet

Osebna predaja je možna izključno po predhodnem dogovoru. Lokacija deluje predvsem kot skladišče in točka za pošiljanje paketov, ne kot klasična trgovina.

4. Poškodovan, okvarjen ali napačno poslan izdelek

Če ste prejeli poškodovan, okvarjen, nepopoln ali napačno poslan izdelek, paketa prosimo ne pošiljajte nazaj samodejno. Najprej nam pišite na info@dollcini.hu in priložite fotografijo težave ter navedite številko naročila.

V takšnih primerih se glede na okoliščine dogovorimo za najprimernejšo rešitev.

5. Vračilo denarja

Vračilo denarja bomo sprožili v zakonskem roku, najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler izdelka ne prejmemo nazaj ali dokler kupec verodostojno ne dokaže, da je izdelek vrnil.

Pri plačilu s plačilno kartico vračilo običajno izvedemo prek prvotnega načina plačila. Pri plačilu po povzetju sta za vračilo potrebna številka bančnega računa in ime imetnika računa.

Pri popolnem odstopu se vrne kupnina izdelka in osnovna strošek dostave. Če je kupec izbral dražji način dostave od najcenejšega običajnega načina dostave, ki smo ga ponudili, dodatnih stroškov ne povrnemo. Pri delnem vračilu se povrne kupnina vrnjenega izdelka oziroma izdelkov.

6. Vzorec izjave o odstopu

Spodnji obrazec izpolnite samo, če želite uveljaviti pravico do odstopa:

Prejemnik: Dollcini – Vračilo
1089 Budapest, Golgota u. 4., 203. épület, 2029. üzlet
E-pošta: info@dollcini.hu

Spodaj podpisani izjavljam, da uveljavljam svojo pravico do odstopa v zvezi s pogodbo o nakupu naslednjega izdelka:

Naziv izdelka:
Številka naročila:
Datum prejema:
Ime kupca:
Naslov kupca:
Datum:
Podpis: samo pri izjavi v papirni obliki