Dollcini Politika vračil: v 14 dneh

Pri Dollcini dajemo prednost zadovoljstvu strank in si prizadevamo, da vam zagotovimo najboljšo izkušnjo nakupa. Razumemo, da včasih nakup morda ne izpolni vaših pričakovanj, zato ponujamo prilagodljivo politiko vračil. Izdelke lahko vrnete v 14 dneh od prejema, kar vam omogoča brezskrbno nakupovanje pri nas.

Kako vrniti izdelek
Vračilo izdelka je preprosto in enostavno. Storiti morate naslednje:

1. Kontakt
Če želite vrniti izdelek, pošljite e-pošto naši ekipi za podporo strankam na naslov (info@dollcini.hu). Navedite številko naročila, izdelek, ki ga želite vrniti, in razlog za vračilo.

2. Pripravite vračilo
Ko je vaša zahteva za vračilo odobrena, izdelek varno zapakirajte v originalno embalažo. Poskrbite, da vključite vse etikete, dodatke in dokumentacijo, priloženo izdelku.

3. Naslov za vračilo
Izdelek nam lahko vrnete na naslednji naslov:
Dollcini Oddelek za vračila
+36 30 110 6226
1089 Budapest,Golgota u.4, building 203, shop 2008
Madžarska

4. Pošljite vračilo
Paket nam vrnite z metodo pošiljanja, ki omogoča sledenje. Priporočamo, da shranite potrdilo o pošiljanju, dokler vračilo ni obdelano. Upoštevajte, da stroške pošiljanja za vračilo krije kupec, razen če je izdelek v okvari ali poškodovan.

Kakovostna vprašanja
Če ima izdelek težave s kakovostjo ali je poškodovan, storite naslednje:

1. Fotografirajte težavo
Takoj ob prejemu izdelka posnemite jasne fotografije, na katerih je razvidna napaka ali poškodba. Poskrbite, da fotografije jasno prikazujejo težavo, da nam pomagate pri učinkoviti obdelavi vračila.

2. Pošljite nam e-pošto
Pošljite e-pošto naši ekipi za podporo strankam na [info@dollcini.hu] z vašo številko naročila, podrobnim opisom težave in fotografijami okvarjenega ali poškodovanega izdelka. Naša ekipa bo pregledala vaš primer in posredovala dodatna navodila.

Vračilo kupnine in zamenjava

Ko prejmemo vrnjen izdelek, bo naša ekipa preverila, ali izpolnjuje merila za vračilo. Če je vračilo odobreno, lahko izberete med naslednjimi možnostmi:

  • Vračilo kupnine: Vračilo bomo obdelali na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko traja nekaj delovnih dni, da se vračilo prikaže na vašem računu.
  • Zamenjava: Če imate raje zamenjavo, vam bomo brez dodatnih stroškov poslali nadomestni izdelek.

Pogoji

  • Izdelke je treba vrniti v 14 dneh od prejema.
  • Vračani izdelki morajo biti v prvotnem stanju, neuporabljeni, z vsemi etiketami in nepoškodovano embalažo.
  • Izdelkov po meri ali personaliziranih izdelkov ni mogoče vrniti, razen če imajo težave s kakovostjo.
  • Stroške pošiljanja vrnjenih izdelkov krije kupec, razen v primeru izdelkov s težavami s kakovostjo ali poškodovanih izdelkov.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč pri vračilu, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam. Tu smo, da vam pomagamo in zagotovimo, da je vaša nakupovalna izkušnja pri Dollcini izjemna.

Hvala, ker ste izbrali Dollcini. Cenimo vaše poslovanje in veselimo se, da vam bomo lahko znova služili.